Vom Kreditnehmer zum Kreditbetreuer

"Die Kreditnehmerinnen sind der Mittelpunkt meiner Arbeit. Um sie zu verstehen denke ich mich in sie hinein - für mich ist das einfach, denn früher war ich selbst ein Kreditnehmer bei Opportunity", erklärt der Kreditbetreuer Gaeten Dary.

Der 34-jährige Ghanaer aus Kasoa ist einer der beiden Kreditbetreuer, der die Klientinnen im Rahmen des EU-Projekts in Kasoa und Tarkwa versorgt. Vor nur vier Jahren hatte er selbst einen kleinen Laden im Zentrum der ghanaischen Hauptstadt Accra, in dem er Nahrungsmittel und Getränke verkauft hat.

Heute betreut er mehr als 1000 Kreditnehmerinnen in Kasoa und Umgebung: Näherinnen, Bäckerinnen, Strassenhändlerinnen, Bäuerinnen, Fischerinnen und Köchinnen. Seine Klientinnen sind Frauen, die so unterschiedlich sind wie die Geschäfte, die sie betreiben.

Doch eines haben sie gemeinsam: Sie alle bekommen die Möglichkeit, mit einem Mikrokredit ihr Leben selbst in die Hand zu nehmen.

Gaeten Dary besucht die Frauen aber nicht nur an ihrem Arbeitsplatz, um ihnen Ratschläge für ihre Kleinunternehmen zu geben, sondern auch zuhause, um sich ein Bild von der ganzen Familie zu machen.

„Meine Arbeit geht über die reine Kreditbetreuung hinaus. Ich treffe die Ehemänner und Kinder meiner Kreditnehmerinnen und helfe ihnen bei ihren sozialen Problemen - manchmal sogar am Wochenende."

Beratung bei Familienplanung, Gesundheitsthemen und Beziehungsproblemen gehören ebenso zu seiner Arbeit wie Training, Kreditauszahlungen und Rückzahlungen. Kreativität und gesunder Menschenverstand, so Dary, sind dabei die wichtigsten Faktoren seiner Arbeit.

„Jeden Tag müssen wir neue Ideen finden, wie wir Probleme lösen und unsere Arbeit - und somit das Leben unserer Kreditnehmerinnen - verbessern können." Respekt, Integrität und Führung sind für ihn nicht nur Schlagworte, die auf Tafeln jeder Opportunity-Zweigstelle stehen, sondern Werte, die er selbst seinen Klientinnen vorlebt.

„Ich versuche, für meine Klientinnen ein Kreditbetreuer mit Eigenschaften zu sein, die ich früher selbst an meinen Kreditbetreuern und deren Vorgesetzten bewundert habe", sagt er.

Doch Verkäufer war nie sein Traumberuf. Aber es war zu diesem Zeitpunkt die einzige Möglichkeit, sich selbst und seine Familie zu versorgen. Die Eltern, beide Bauern, waren erkrankt und konnten ihn und seine sechs Geschwister nicht mehr unterstützen.

Das Betriebsvermögen für seinen kleinen Laden war zu klein. Deshalb hatte er sich mit anderen, die sich in einer ähnlichen Situation befanden, zu der Trustbank „Mark" zusammengeschlossen und einen Kredit von Opportunity International in Ghana bekommen. Damit hat er es geschafft, seine Umsätze zu steigern und somit besser für seine ganze Familie zu sorgen.

Wie die meisten anderen Klienten auch hat Gaeten Dary verschiedene Kreditzyklen durchlaufen. Und mit jedem Kredit hat sich sein Geschäft weiter verbessert. Sein letzter Kredit belief sich auf umgerechnet rund CHF 900. Danach lief das Geschäft so gut, dass er sogar seine Geschwister und seine Eltern unterstützen konnte. Gaeten hat gut gewirtschaftet und bereits rund 2000 Cedi (umgerechnet rund CHF 1'960) gespart.

„Ich war schon immer ein fleissiger Sparer. Seit meine Schwester den Laden von mir übernommen hat, haben wir nie wieder einen Kredit gebraucht", erzählt er stolz.

Während seiner Zeit als Kreditnehmer hat Opportunity in Ghana ein neues Sparprogramm eingeführt und war auf der Suche nach Mitarbeitern, die für dieses Programm werben.

„An den Tagen, an denen meine Trustbank ihre Raten und Zinsen zurückgezahlt hat, habe ich meinem Kreditbetreuer geholfen, Geld zu zählen. Er hat sich für mich interessiert und meine Begeisterung für seine Arbeit geschätzt. Dann hat er mir das neue Sparprogramm erklärt und ich habe mich für die Stelle beworben."

Und er hat sie auch bekommen! Nun ist er seit zwei Jahren Kreditbetreuer für die Opportunity-Partnerorganisation in Ghana. Für seine Arbeit bekam er den Loan-Officer-Performance-Award.

Gaetens Prinzipien: „Treffen finden pünktlich statt, Unterlagen werden rechtzeitig eingereicht und ich versuche meine Arbeitsweise kontinuierlich zu verbessern. Aber das allerwichtigste ist, dass es Spass macht, mit den Kreditnehmerinnen zu arbeiten. Ich muss ein guter Zuhörer sein, um Vertrauen aufzubauen." Am liebsten arbeitet Gaeten Dary mit Trustbank-Gruppen. „Dann habe ich das Gefühl, dass ich den Ärmsten der Armen helfen kann."

Die Kreditzauszahlung ist immer ein besonderer Moment für ihn: „Es ist der Zeitpunkt, an dem die Klientinnen das Werkzeug bekommen, um ihr Problem zu lösen. Sie haben die Möglichkeit, in ihr Geschäft zu investieren und die Situation nicht nur für sich selbst, sondern auch für ihre Kinder und die gesamte Familie zu verbessern."